Dotkni sa rozprávky

Právne informácie

Obchodné podmienky

Podmienky nákupu produktu Pošta z Medovej dolinky cez web www.dotknisarozpravky.sk.

Tieto obchodné podmienky upravujú nákup produktu Pošta z Medovej dolinky prostredníctvom webovej stránky www.dotknisarozpravky.sk .

Prosím, prečítajte si ich pred odoslaním objednávky. Snažila som sa ich napísať čo najzrozumiteľnejšie, aby bolo jasné, čo si objednávate, ako objednávka prebieha, kedy zásielka príde a čo môžete očakávať.

1. Predávajúci

Predávajúcim je:

Leeneck s.r.o.

Sídlo / miesto podnikania: Borová 3178/15 010 07 Žilina

IČO: 53239903

DIČ: 2121310169

IČ DPH: Spoločnosť nie je platiteľom DPH.

E-mail: ahoj@dotknisarozpravky.sk

tel. 0911889229

Predávajúci prevádzkuje webovú stránku www.dotknisarozpravky.sk , prostredníctvom ktorej je možné objednať produkt Pošta z Medovej dolinky.

2. Čo je Pošta z Medovej dolinky

Pošta z Medovej dolinky je personalizovaná rozprávková zásielka pre deti.

Každá zásielka môže obsahovať najmä:

Presný obsah zásielky sa môže každý mesiac mierne líšiť podľa témy príbehu.

Produkt je určený najmä pre deti od 3 rokov. Zásielka môže obsahovať drobné predmety, preto odporúčam používanie, čítanie a tvorenie pod dohľadom dospelej osoby.

3. Personalizácia produktu

Pošta z Medovej dolinky je pripravovaná osobne a môže byť personalizovaná podľa údajov uvedených v objednávke, najmä podľa mena dieťaťa alebo mien súrodencov.

Zákazník zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke. Prosím, pred odoslaním formulára si skontrolujte najmä:

Ak si zákazník všimne chybu po odoslaní objednávky, môže ma čo najskôr kontaktovať na e-mailovej adrese ahoj@dotknisarozpravky.sk . Ak zásielka ešte nebola pripravená alebo personalizovaná, pokúsim sa údaje upraviť.

4. Objednávka

Objednávku je možné vytvoriť prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke.

V objednávke si zákazník vyberá najmä:

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Zákazník súhlasí, aby mu predávajúci vystavil a doručil faktúru v elektronickej forme PDF na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Faktúra môže byť zároveň sprístupnená prostredníctvom zabezpečeného odkazu na stiahnutie.

Po odoslaní objednávky zákazníkovi príde potvrdzovací e-mail. Objednávka sa považuje za prijatú po jej odoslaní a za záväznú po potvrdení a úhrade.

Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať zákazníka v prípade nejasných alebo neúplných údajov v objednávke.

5. Cena a platba

Cena produktu je uvedená na webovej stránke pri objednávke.

Aktuálne ceny:

K cene sa pripočítava poštovné podľa zvoleného spôsobu doručenia.

Cena doručenia je uvedená pri objednávke pred jej odoslaním.

Aktuálne možnosti doručenia:

Osobný odber 0 €, Slovenská pošta 0,99 € / zásielka, Packeta 1,99 € / zásielka.

Osobný odber v mestách [Žilina / Prešov] je bez poplatku, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná.

Predávajúci nie je platca DPH. Ceny sú konečné.

Platba môže prebiehať:

Objednávka bude zaradená na prípravu po prijatí platby, ak nie je individuálne dohodnuté inak.

Pri platbe bankovým prevodom je zákazník povinný uviesť správny variabilný symbol alebo inú identifikáciu platby podľa pokynov v e-maile alebo na faktúre.

6. Uzávierka objednávok

Pošta z Medovej dolinky nie je skladový produkt odosielaný ihneď po objednaní.

Ide o mesačnú personalizovanú zásielku, ktorá sa pripravuje na základe prijatých objednávok.

Objednávky na najbližšiu zásielku sa spravidla uzatvárajú posledný deň aktuálneho mesiaca, ak nie je pri objednávke alebo na webovej stránke uvedené inak.

Objednávky prijaté a uhradené po uzávierke môžu byť zaradené až do ďalšieho mesiaca.

Príklad: Ak si zákazník objedná a uhradí poštu do konca júla, zásielka bude pripravená na odoslanie alebo osobný odber približne v polovici augusta. Ak objednávka alebo platba príde po uzávierke, môže byť zaradená až do ďalšieho mesiaca.

7. Dodanie zásielky

Zásielky sa spravidla odosielajú alebo odovzdávajú približne v polovici nasledujúceho mesiaca.

Presný deň odoslania alebo odovzdania sa môže líšiť podľa počtu objednávok, výroby, personalizácie, tlače, balenia, dostupnosti jednotlivých súčastí zásielky alebo iných okolností.

Zákazník berie na vedomie, že nejde o okamžité odoslanie zo skladu, ale o pripravovanú mesačnú zásielku.

Doručenie je možné:

Pri doručení poštou závisí presný deň doručenia od doručovateľa.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené doručovateľom, nesprávne uvedenou adresou, neprevzatím zásielky zákazníkom alebo okolnosťami mimo kontroly predávajúceho.

V prípade problému s doručením sa však zákazník môže ozvať na ahoj@dotknisarozpravky.sk a situáciu sa pokúsime spoločne preveriť a vyriešiť.

8. Obsah Rozprávkovej pošty

Rozprávková pošta z Medovej dolinky je autorský kreatívny produkt, ktorého presný obsah je súčasťou prekvapenia. Zákazník je pred objednávkou oboznámený s charakterom produktu, jeho rozsahom a cieľovou vekovou kategóriou.

Každá zásielka obsahuje originálny autorský príbeh, tematické ilustrácie, tvorivú aktivitu a drobné prekvapenia. Konkrétny obsah jednotlivých zásielok sa líši podľa jednotlivých mesiacov.

Rozprávková pošta nie je personalizovaná podľa individuálnych záujmov dieťaťa ani podľa pohlavia dieťaťa, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte výslovne uvedené inak. Produkt nie je rozdelený na „dievčenské“ a „chlapčenské“ príbehy. Všetky príbehy sú vytvárané ako rodovo neutrálne dobrodružstvá zo sveta Medovej dolinky určené pre deti v odporúčanej vekovej kategórii.

Subjektívna spokojnosť alebo nespokojnosť s témou, príbehom, ilustráciami alebo obsahom zásielky sama osebe nie je dôvodom na reklamáciu alebo odstúpenie od zmluvy po dodaní produktu. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov pri vadnom plnení.

9. Oneskorenie dodania

Ak by došlo k výraznejšiemu oneskoreniu pri príprave alebo odoslaní zásielky, zákazníka budem informovať e-mailom a oznámim mu nový predpokladaný termín odoslania alebo odovzdania.

Za výraznejšie oneskorenie sa považuje situácia, keď zásielku nebude možné odoslať alebo odovzdať v obvyklom termíne približne v polovici mesiaca.

Dôvodom oneskorenia môže byť najmä:

Ak by došlo k výraznému oneskoreniu dodania z dôvodov na strane predávajúceho a zákazník by s novým termínom nesúhlasil, môže požiadať o zrušenie objednávky a vrátenie platby za zásielku, ktorá ešte nebola pripravená, personalizovaná alebo odoslaná na ahoj@dotknisarozpravky.sk.

Pri viacmesačnej objednávke sa toto vzťahuje na zásielky, ktoré ešte neboli pripravené, personalizované alebo odoslané.

10. Viacmesačná objednávka

Pri objednávke na 3 alebo 6 mesiacov zákazník objednáva tri alebo šesť po sebe nasledujúcich mesačných zásielok.

Každá zásielka sa pripravuje a odosiela alebo odovzdáva samostatne, približne v polovici príslušného mesiaca.

Viacmesačná objednávka nie je automaticky obnovované predplatné. Po odoslaní poslednej zásielky sa objednávka automaticky nepredlžuje, pokiaľ si zákazník neobjedná ďalšie obdobie.

Pri viacmesačnej objednávke sa obsah jednotlivých zásielok líši podľa aktuálnej mesačnej témy.

11. Zrušenie objednávky pred úhradou

Ak zákazník objednávku ešte neuhradil a chce ju zrušiť, môže ma kontaktovať e-mailom na ahoj@dotknisarozpravky.sk.

Neuhradená objednávka nebude zaradená na prípravu zásielky.

Predávajúci si vyhradzuje právo neuhradenú objednávku po uplynutí primeranej lehoty zrušiť.

12. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri nákupe online vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje inak.

Rozprávková pošta z Medovej dolinky môže byť personalizovaná podľa údajov uvedených zákazníkom, najmä podľa mena dieťaťa alebo mien súrodencov. Ide preto o produkt, ktorý môže byť pripravovaný podľa osobitných požiadaviek zákazníka.

Zákazník môže požiadať o zrušenie objednávky alebo odstúpenie od zmluvy do momentu, kým nezačne príprava alebo personalizácia zásielky.

Po začatí prípravy, personalizácie alebo po odoslaní zásielky už nie je možné odstúpiť od zmluvy z dôvodu, že ide o tovar pripravený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek zákazníka.

Pri viacmesačnej objednávke sa prípadné zrušenie alebo odstúpenie posudzuje pri každej zásielke samostatne. To znamená, že ak ešte niektoré z budúcich zásielok neboli pripravené, personalizované alebo odoslané, môže zákazník požiadať o zrušenie týchto budúcich zásielok a vrátenie príslušnej časti platby.

Ak zákazníkovi vznikne nárok na vrátenie platby, platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, ak sa so zákazníkom nedohodneme inak.

Toto ustanovenie nemá vplyv na právo zákazníka reklamovať chybný, poškodený alebo nekompletný tovar.

13. Online odstúpenie od zmluvy

Ak zákazník chce odstúpiť od zmluvy a zákon mu toto právo priznáva, môže tak urobiť prostredníctvom: e-mailu na adresu ahoj@dotknisarozpravky.sk alebo prostredníctvom online formulára na stránke: stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy (.docx)

V odstúpení odporúčam uviesť:

meno a priezvisko objednávateľa,

e-mail použitý pri objednávke,

číslo objednávky alebo faktúry,

názov produktu,

dátum objednávky,

číslo účtu na vrátenie platby

Po prijatí odstúpenia zákazníkovi potvrdím jeho doručenie e-mailom.

Ak pôjde o personalizovanú zásielku, ktorá už bola pripravená, personalizovaná alebo odoslaná, zákazníka budem informovať, že odstúpenie od zmluvy nie je možné z dôvodov uvedených v bode 12 týchto obchodných podmienok.

14. Reklamácie

Ak zásielka príde poškodená, nekompletná alebo s chybou, zákazník ma môže kontaktovať na ahoj@dotknisarozpravky.sk.

Do e-mailu prosím uveďte:

Reklamáciu vybavím čo najskôr, najneskôr v zákonnej lehote.

Podľa povahy problému môžem ponúknuť najmä:

Za vadu sa nepovažujú drobné odchýlky spôsobené ručnou výrobou, tlačou, strihaním, skladaním, balením alebo farebnými rozdielmi medzi zobrazením na obrazovke a reálnym produktom, ak tieto odchýlky nebránia bežnému používaniu produktu.

15. Poškodenie alebo strata zásielky pri doručení

Ak zásielka príde viditeľne poškodená, odporúčam zákazníkovi vyhotoviť fotografiu obalu aj obsahu a kontaktovať ma na ahoj@dotknisarozpravky.sk.

Ak zásielka nedorazí v očakávanom čase, zákazník ma môže kontaktovať a situáciu preveríme podľa zvoleného spôsobu doručenia.

Predávajúci nezodpovedá za nesprávne uvedenú adresu, neprevzatie zásielky zákazníkom alebo omeškanie doručovateľa. V prípade problému sa však budem snažiť nájsť primerané riešenie.

16. Bezpečnosť a používanie produktu

Produkt je určený na spoločné čítanie, tvorenie a rozprávkový zážitok dieťaťa s dospelou osobou.

Niektoré zásielky môžu obsahovať drobné predmety, malé papierové časti, samolepky, 3D tlačené drobnosti alebo iné malé komponenty.

Odporúčam, aby dieťa používalo obsah zásielky pod dohľadom dospelej osoby.

Produkt nie je hračka určená na samostatné používanie malými deťmi bez dohľadu dospelého. Produkt nie je vhodný pre deti do 3 rokov z dôvodu možného výskytu malých častí.

17. Ochrana osobných údajov

Pri objednávke spracúvam osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky, doručenie zásielky, vystavenie dokladu a personalizáciu rozprávkovej pošty.

Ide najmä o:

Meno dieťaťa používam iba na personalizáciu zásielky a vybavenie objednávky.

Podrobnejšie informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

18. Autorské práva

Všetky príbehy, texty, ilustrácie, postavy, názvy, grafické prvky a koncept Rozprávková pošta a Pošta z Medovej dolinky sú autorským dielom predávajúceho, pokiaľ nie je uvedené inak.

Zakúpením zásielky zákazník nezískava právo obsah ďalej kopírovať, šíriť, predávať, upravovať alebo používať na komerčné účely.

Obsah zásielky je určený na osobné domáce použitie.

Bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho nie je dovolené obsah zásielky rozmnožovať, zverejňovať, predávať alebo používať ako vlastný produkt.

19. Recenzie a zdieľanie

Budem rada, ak zákazník zazdieľa svoju skúsenosť s Poštou z Medovej dolinky alebo označí profil @dotknisarozpravky

Ak zákazník pošle recenziu, spätnú väzbu alebo fotografiu, môže byť použitá na marketingové účely len so súhlasom zákazníka.

20. Alternatívne riešenie sporov

Ak zákazník nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže ma najskôr kontaktovať na e-mailovej adrese ahoj@dotknisarozpravky.sk. Budem sa snažiť situáciu vyriešiť dohodou.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa aj na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia.

21. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné od 29. 7. 2026.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky upraviť. Pre zákazníka platia obchodné podmienky účinné v čase odoslania objednávky.

Ak niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok nie je platné alebo účinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

Späť na stránku ahoj@dotknisarozpravky.sk