Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame pri používaní webovej stránky www.dotknisarozpravky.sk, pri objednávke produktu Rozprávková pošta z Medovej dolinky, ďalej len „Pošta z Medovej dolinky“, pri komunikácii so zákazníkmi a pri vybavovaní objednávok.
Snažili sme sa ich napísať jednoducho a zrozumiteľne, aby bolo jasné, aké údaje potrebujeme, prečo ich potrebujeme a ako s nimi zaobchádzame.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Leeneck s.r.o.
Sídlo: Borová 3178/15, 010 07 Žilina
IČO: 53239903
DIČ: 2121310169
Spoločnosť nie je platiteľom DPH.
E-mail: ahoj@dotknisarozpravky.sk
Ak máte otázky k spracúvaniu osobných údajov, môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese ahoj@dotknisarozpravky.sk.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Pri objednávke produktu Pošta z Medovej dolinky môžeme spracúvať najmä tieto údaje:
- meno a priezvisko objednávateľa,
- e-mailová adresa,
- telefónne číslo,
- fakturačné údaje,
- doručovacia adresa,
- zvolený spôsob doručenia,
- zvolený produkt,
- údaje o platbe,
- číslo objednávky alebo faktúry,
- poznámka k objednávke,
- krstné meno alebo prezývka dieťaťa,
- krstné mená alebo prezývky súrodencov,
- vek dieťaťa alebo detí, ak ho zákazník uvedie,
- poznámka k osloveniu alebo skloňovaniu mena dieťaťa, ak ju zákazník uvedie.
Krstné meno alebo prezývku dieťaťa, prípadne krstné mená alebo prezývky súrodencov, používame iba na účely personalizácie rozprávkovej zásielky a vybavenia objednávky.
Nežiadame zákazníka o údaje, ktoré na vybavenie objednávky nepotrebujeme.
3. Na aké účely údaje používame
Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:
a) Vybavenie objednávky
Údaje používame na prijatie objednávky, jej potvrdenie, prípravu zásielky, komunikáciu so zákazníkom a doručenie produktu.
b) Personalizácia zásielky
Krstné meno alebo prezývku dieťaťa, prípadne krstné mená alebo prezývky súrodencov, používame na personalizáciu rozprávkovej pošty, napríklad na oslovenie dieťaťa v liste alebo na obálke.
c) Platba a účtovníctvo
Údaje používame na vystavenie dokladov, evidenciu platieb, spracovanie platby kartou alebo bankovým prevodom a plnenie zákonných účtovných a daňových povinností.
d) Doručenie zásielky
Doručovacie údaje používame na odoslanie zásielky poštou, kuriérom, cez výdajné miesto alebo iným zvoleným spôsobom doručenia.
e) Komunikácia so zákazníkom
E-mail alebo telefón môžeme použiť na komunikáciu o objednávke, platbe, doručení, reklamácii alebo inej požiadavke zákazníka.
f) Reklamácie a odstúpenie od zmluvy
Údaje používame aj na vybavenie reklamácií, poškodených alebo nekompletných zásielok, odstúpenia od zmluvy alebo iných nárokov zákazníka.
g) Recenzie a spätná väzba
Ak nám zákazník dobrovoľne pošle spätnú väzbu, recenziu alebo fotografiu, môžeme ju použiť iba so súhlasom zákazníka.
h) Marketingová komunikácia
Newsletter alebo marketingové e-maily zasielame iba vtedy, ak sa na ne zákazník dobrovoľne prihlási alebo s tým výslovne súhlasí.
Súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie je dobrovoľný a zákazník ho môže kedykoľvek odvolať.
4. Právny základ spracúvania
Osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych základov:
a) Plnenie zmluvy
Údaje potrebné na objednávku, personalizáciu zásielky, platbu a doručenie spracúvame preto, aby sme mohli splniť zmluvu so zákazníkom.
Bez týchto údajov by nebolo možné objednávku vybaviť.
b) Plnenie zákonných povinností
Niektoré údaje musíme uchovávať z dôvodu účtovných, daňových a právnych povinností.
Ide najmä o údaje uvedené na faktúrach, účtovných dokladoch a dokladoch súvisiacich s objednávkou.
c) Oprávnený záujem
Niektoré údaje môžeme spracúvať na základe oprávneného záujmu, napríklad pri ochrane našich právnych nárokov, evidencii komunikácie alebo riešení sporov.
d) Súhlas
Na marketingové e-maily, newsletter, zverejnenie recenzií, fotografií alebo iných dobrovoľne poskytnutých materiálov používame súhlas zákazníka.
Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.
5. Ako dlho údaje uchovávame
Osobné údaje uchovávame iba po dobu, ktorá je potrebná na daný účel.
Údaje k objednávke uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie objednávky, doručenie zásielky a riešenie prípadných reklamácií alebo nárokov.
Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu stanovenú právnymi predpismi.
Údaje používané na marketing uchovávame do odvolania súhlasu alebo do odhlásenia z odberu.
Komunikáciu so zákazníkom uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a primeranú dobu po jej vybavení, ak je to potrebné na ochranu našich práv.
Krstné meno alebo prezývku dieťaťa, prípadne krstné mená alebo prezývky súrodencov, používame na personalizáciu zásielky a uchovávame ich iba v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, prípadne po dobu nevyhnutnú na riešenie reklamácie, účtovných alebo právnych nárokov.
6. Komu môžu byť údaje sprístupnené
Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na predaj ani ich nepredávame.
Údaje môžu byť sprístupnené iba subjektom, ktoré sú potrebné na fungovanie webu, prijatie objednávky, platbu, doručenie alebo splnenie zákonných povinností.
Môže ísť najmä o:
- poskytovateľa webhostingu,
- poskytovateľa objednávkového formulára alebo technického riešenia webu,
- poskytovateľa platobnej brány,
- banku,
- účtovný alebo fakturačný systém,
- účtovníka alebo daňového poradcu,
- doručovateľov, napríklad Slovenskú poštu, Packetu alebo iného prepravcu,
- poskytovateľov e-mailovej komunikácie,
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Ak bude na webe používaná platobná brána Comgate alebo iný poskytovateľ platobných služieb, údaje potrebné na spracovanie platby môžu byť sprístupnené tomuto poskytovateľovi.
Každému sprostredkovateľovi poskytujeme iba údaje v rozsahu potrebnom na splnenie konkrétneho účelu.
7. Platby kartou
Ak zákazník zvolí platbu kartou, platba prebieha prostredníctvom platobnej brány.
Prevádzkovateľ webu nespracúva ani neukladá celé číslo platobnej karty, bezpečnostný kód karty ani iné citlivé údaje o platobnej karte.
Tieto údaje spracúva poskytovateľ platobnej brány podľa svojich bezpečnostných pravidiel a právnych povinností.
Na našej strane môžeme vidieť najmä informáciu o stave platby, zaplatenej sume, identifikácii transakcie a údaje potrebné na spárovanie platby s objednávkou.
8. Prenos údajov mimo EÚ/EHP
Osobné údaje spracúvame prednostne v rámci EÚ/EHP. Ak by niektorý z používaných nástrojov prenášal údaje mimo EÚ/EHP, bude sa tak diať iba v súlade s platnými pravidlami ochrany osobných údajov.
9. Cookies
Webová stránka používa iba technológie potrebné na jej fungovanie. Na anonymné meranie návštevnosti nepoužívame analytické ani marketingové cookies a nepoužívame nástroje Meta Pixel ani Google Analytics.
Pri návšteve vytvoríme náhodný identifikátor relácie, ktorý sa dočasne uloží iba v úložisku sessionStorage prehliadača. Po zatvorení príslušnej karty alebo relácie sa odstráni a nepoužíva sa na sledovanie používateľa naprieč webmi ani počas ďalších návštev.
Pre štatistiku môžeme evidovať:
- čas návštevy a navštívenú časť webu bez parametrov adresy,
- anonymný identifikátor relácie,
- zdroj návštevy alebo názov kampane uvedený v odkaze,
- základnú kategóriu zariadenia, napríklad mobil alebo počítač,
- anonymné udalosti, napríklad otvorenie objednávky alebo úspešné vytvorenie objednávky.
Do analytiky neukladáme IP adresu, celý identifikátor prehliadača, meno, e-mail ani obsah objednávky. Surové anonymné udalosti uchovávame najviac 90 dní. Štatistiku používame na základe oprávneného záujmu porozumieť fungovaniu webu a zlepšovať objednávkový proces.
Ak v budúcnosti pridáme analytické alebo marketingové cookies, budeme ich používať až po udelení príslušného súhlasu prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení cookies.
10. Práva zákazníka
Zákazník ako dotknutá osoba má v súvislosti so spracúvaním osobných údajov najmä tieto práva:
- právo na prístup k osobným údajom,
- právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
- právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo namietať proti spracúvaniu,
- právo na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
- právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
- právo podať návrh alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Ak si zákazník chce uplatniť svoje práva, môže nás kontaktovať na e-mailovej adrese:
Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu v zákonnej lehote.
11. Úrad na ochranu osobných údajov
Ak sa zákazník domnieva, že jeho osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, má právo obrátiť sa na dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Web: www.dataprotection.gov.sk
12. Bezpečnosť osobných údajov
Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami.
Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na vybavenie objednávky, doručenie zásielky, účtovníctvo, technické zabezpečenie webu alebo komunikáciu so zákazníkom.
Údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.
13. Údaje detí
Pri objednávke môžeme spracúvať krstné meno alebo prezývku dieťaťa, prípadne krstné mená alebo prezývky súrodencov. Môžeme spracúvať aj vek dieťaťa alebo detí, ak ho zákazník uvedie.
Tieto údaje spracúvame iba na účely personalizácie zásielky a vybavenia objednávky.
Objednávku vytvára dospelá osoba, najčastejšie rodič, zákonný zástupca, starý rodič alebo iná dospelá osoba.
Vedome nezbierame údaje priamo od detí.
14. Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne upraviť, najmä ak sa zmenia právne predpisy, používané nástroje alebo spôsob spracúvania osobných údajov.
Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webovej stránke www.dotknisarozpravky.sk.
Tieto zásady sú platné od 11.7.2026.